【关于柳映坊2期物业费收取1年的投诉】

【情况说明】
柳映坊2期交房的时候，要求提前支付1年物业费用，否则不予交房。

【政务咨询】
关于此做法，我特意咨询了余杭政务网，政务网人员给予了明确答复如下：
关于咨询良渚文化村白鹭郡柳映坊二期物业收取物业费一事，现回复如下： 物业服务费由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主（使用人）收取。未作约定的，预收期限不得超过12个月。上述情况已答复咨询人。

【实际情况】
我手头的物业合同，明文规定“物业费用提前3个月支付”，具体请相关人员认真阅读合同。

【投诉】
1、万科物业强制在收房时收取一年费用的做法是否违反了合同？违法了自己和业主达成的合同？是否算是违法？
2、万科物业如何修正自己的这一做法？对已经交费的业主，如何退回？对尚未交房的其他业主和小区，如何严格按照合同执行？
3、作为业主，选择交3个月、6个月、1年、2年，是业主自身的权限，物业做的好让人放心，我自己是愿意多交几个月的，但这和强迫业主违反合同交费是两码事情。

希望万科做守法的企业公民，恪守自己的企业理念，将口号落实到实处。
请尽快给业主答复。

尊敬的白鹭郡南业主：

您好！

感谢您对服务中心工作的关心和支持，杭州市物业管理条例规定“物业管理服务费由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主收取，预收期限不得超过12个月”。柳映坊二期在集中交付时预收12个月的物业服务费，后续按物业服务协议约定按季预交，业主在每季度第一个月交纳当季物业服务费用。

如有其它建议，欢迎致电服务中心：88761000，祝您生活愉快！

喂~~~有人吗~~吗~吗！

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

第一，以后每季度收取，我觉得是按照合同来的，且是合理的，这没有意见。
第二，集中交付时，预收12个月，这是否合理？法律合同上的，不包括集中交付？集中交付有另外的合同签订？
请物业自己先确认，如果你们确定合理且有法律依据，请告知。
如不确定，请改正。