关于万科城采薇苑非机动车出入口没有达到人车分流设计缺陷造成的安全隐患问题！

现在小区的非机动车出入口在东门，与购房合同上说明的不一致。在购房合同中标明的10号楼门前的非机动车出入口并未使用。
物业回复是走10号楼门口的非机动车出入口的话不能达到人车分流，且在小区刚交房的使用期间出现过非机动车过快撞上10号楼业主的事故。考虑到10号楼业主的安全，小区的非机动车都不准从10号楼门前过了。但是非机动车在高峰期发生摩擦较多是事实。
给地产打电话说明问题，地产的客服是底气满满的表示万科设计的就只从10号楼门口过并不影响小区大部分业主，达到人车分流了，设计的一点问题都没有，要是设计有问题就不会过规划审批了。
那不管你们各方坚持人车分流了或者人车不分流，事儿是不是这么个事儿，问题摆在这里了是不是要解决？地产坚持人车分流了那就人车分流了，我们业主不和你们较真儿，只要求解决问题。

但是现在小区的非机动车出入口并不能满足小区的需求，这是事实，也是待解决问题。
就在昨天，还亲眼目睹了你们万科的保洁和万科的保安就非机动车出入口问题发生冲突。

之前东门的门禁一直处于不能用的状态，在业主集体投诉几次之后，现在终于能使用了。之前也跟物业沟通过，设备摆到这个位置，一旦需要刷卡出行，在这个最陡的地方，后期摩擦肯定会很多。物业热情的接受了建议，给出了高峰期三人站岗的方案。毕竟前期规划归地产，物业很多时候只能人治。
那好，继续投诉地产吧。
地产客服说要改非机动车只能按照前期规划走10号楼门口,想一个既能走10号楼又能不影响10号楼业主的方案。


现在就想知道，这个方案你们地产的技术部门出了没有？

尊敬的业主：

    您好！您反映的情况我们已收到，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2017年8月18日