卫生间有严重的质量问题

卫生间防水报修后，物管安排维修师傅上门，才发现客卫的马桶居然缺少了防臭圈，报修后给我回复居然是已过质保期，请万科不要偷换概念，现在的问题是装修基本设施缺失，这属于严重的质量问题，连质保主体都有缺失，何来的质保期？请问万科的工程质量问题必须由网络宣传还是监管部门，甚至是必须国家层面解决吗？