37#1单元漏水和绿化无人口头答复

作为37#1单元的业主，能通过这种报修渠道来报修，有人答复我了，我很”欣慰”，昨天万科城的负责人答复我说在10月之前整改完成，万科城经常换人，中高层领导一有投诉就把责任往基层员工推，之前尽职尽责的管家白雪也被逼走了，还说负一层积水问题是地漏堵塞造成的，万科不是每年防汛巡查吗？定期检查吗？是你们工作失责还是什么，我希望万科的领导给我的一份书面承诺，而不是口头的，更希望想白雪那样管家回来继续为我们业主服务，希望万科领导们看都能给我个有效答复