万科处理问题实在时候不敢恭维！！

本人于16年11月11日在七宝万科商场漕宝路3366号购买天梭手表一块，在使用过程中一直出现时间走的慢的现象，期间到官方授权服务中心徐汇区天钥桥（上海纳沙尔手表服务中心）维修了2次，第一次维修了一个多月的时间，拿回来还没有带2天就不走字了！没有办法再去吧，这次等了近2个小时给修走字了！那就接着带吧，毕竟也是花了我好几千的银子啊！可是问题又来了，这次使用不到一个星期时间还是不准，日期压根就是不走了！哎！实在是跑不动了，保证试试看的心态先给万科打个电话吧，在网上找了个电话（021-60751166）看看这边能不能给处理，接听电话的妹子听上去还 是比较专业，一听说是在这边买的，马上将联系方式和信息记录下来，安排领导给协调处理！当天下午有个自称是这边客服主管还是经理的人联系我，让我过去会给我处理满意！说到这是不是感觉还可以？万科不愧是大公司，大品牌！接下来悲剧就可以了！我抽时间去了万科先是在前台处等了有半个小时，自称是主管还是经理的人下来了，说了一句我们一起去专柜吧。到了专柜和没事人一样说你们自己处理吧！工作人员一听说是手表有问题，他们就没有之前的热情了，冷冰冰的说把手表拿过来我们看看，也就是看了一眼就告诉我手表没有问题啊！！都没有向我了解手表是什么问题！！懵逼了！这是万科的处理事件的方式？？?那让我过来干嘛？？这不是很明显是敷衍客户和忽悠客户吗？

尊敬的【569288430万科】朋友：
       您好！感谢您的反馈，七宝万科广场将会联系品牌方主动与您沟通协调相关维修跟进事宜，如需其他帮助可继续致电60751166，祝您生活愉快，谢谢！






上海万科客户关系中心
2017年8月26日