电梯不维修

关于一单元的户外扶梯一共两个问题
1.无论是否有人，电梯都在全速运行，没有无人停止功能
2.从春节开始，下行的电梯就一直关闭，开始说是坏了。后面在群里问一次，就来开一次，第二天继续关闭。一直到昨天还是关闭着，对我们出行造成麻烦。此两个问题，请确认下。