主管道堵塞导致污水从家里台盆下水管倒灌

2016年11月17日发生此事件，物业只是把管道的检修口锯开让污水流出，而做了主管道疏通，但对于我家里的损失只字不提，到现在都没有给我们明确的说法，难道万科的物业就是这么给业主处理问题吗？
详见我整理的附件，请万科物业尽快与我联系处理，嘉兴市发展-盛世豪庭一期10幢201 业主  李家双  18905734220