销售服务态度差

1.同样2024年5月购房同楼层同总价，我邻居送了1万电器券和2万车位券，为什么我的没有送电器券？
2.销售人员心虚，3天过去了不回复信息？贵司是否交楼后，销售人员就可以不理业主的规定？