太原万科地产丢失购房合同态度恶劣推卸责任

我于2012年7月购买了太原万科金域国际商品房一套，2014年1 月收房并与万科指定的代办公司签订了两年办理好房产证的合同，直至今日没有办理下来，只好自己联系代办公司去办理，代办公司的资料名单上没有我的购房合同，于是我联系了太原万科地产中心，一位姓邸的工作人员电话告知找不到了，可能在后台丢失了，也可能在其它环节丢的，让我自己找。我说你们工作不负责丢了我的购房合同为什么让我找？她说万科可以随意处置，她的同事严厉的对我说购房合同和我没有关系，我就不明白我的购房合同怎么和我没有关系？没办下来房产证怎么可以随意处置购房合同？于是我打电话投诉，第一次投诉电话姓邸的回复我的态度恶劣，先是抵赖，然后就说没办法，并让他的同事威胁我，第二次投诉电话超过24小时就是没人理我。因为没有购房合同使我没法正常办理房产证，太原万科地产对于自己工作的失职推卸责任的做法简直令人发指！

回复 1楼52302的帖子

尊敬的“52302”客户朋友：
    您好！
    关于您提到的金域国际项目合同丢失问题，项目负责人已于您进行了沟通回复。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                                                                        太原万科客户关系中心
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你好！看到你的回帖了，我要说明的是万科地产并没有给我一个合理的解释，而且接到投诉超过两天置之不理，如果他们不是这样的态度，我也不会花时间和精力去投诉，我知道万科实力雄厚，我就一介平民，一个普通业主，并且房子已经卖给我了，对他们来说丢失购房合同是小事一桩！希望你能够实事求是调查此事，我有录音为证！