电梯问题频率极高 物业不作为 管家不回复

电梯去年12月底交房至今 基本上两天一坏 大家都在群里投诉 管家选择性回复信息 不正面回复 说换配件也不换 也没有解决方案 连最基本的电梯问题都解决不了 2.1的物业费？?