家电礼包

购房时承诺家电礼包，交房之后送至屋内，现在要去欧亚超市自己取货，办完手续需要自己去仓库取货，自己进行运输放入房屋呢，关于家电型号大小没有说明，办理家电礼包相关手续人员一问三不知，推卸给销售，销售也没有相应产品型号告知，与当初承诺严重不符！