购房赠送积分，不能参与生活馆活动了

业主购房赠送积分，原来承诺积分可报名参与生活馆活动，现在积分还剩余1100，但生活馆发布活动全部都不能通过积分报名参与，积分就报废，那业主权益就报废了，购房承诺也没做到，希望可继续用积分参与活动，如不能用积分参与活动，请把积分换成豌豆参与活动。
另外，生活馆活动群，以及聚友趣小程序添加生活馆客服，也不回复，虚设岗位！
麻烦领导解决，相信万科能解决问题的！