璞拾闻澜小区自3月22日通知交付以来,已半月有余,目前,物业管理人员不足、管理无章、严重滞后,导致秩序混乱、设施损坏,业主装修及沟通体验极差。具体如下: 1、物业人员不足。管家和房修来不及处理业主咨询和维修,长时间搁置业主诉求。 2、人员缺岗,在岗不履行。夜间、北门无人值守;在岗保安不履职尽责,在保安室内玩弄手机,对出入人员不查验问询。 3、未建立任何与业主的线上即时沟通交流渠道。在业委会未成立的情况下,未建立小区或者楼幢微信群,没有渠道与业主即时沟通交流,导致问题堆积,矛盾发酵。 4、干预业主自主装修权利谋取利益。对业主装修商家横加阻拦,变相胁迫商家使用特定的封窗吊装公司,加收费用。同时,吊装作业不规范、不安全,损坏多幢楼顶铝隔条和灯带,且仍在野蛮施工作业。 5、未告知业主合同权利。交付半月多,业主多数已经在过户水电等,物业进行了书面引导。但是对于燃气安装费用问题,单单不通知说明,致使不明业主自行缴费,背后利益安排,需要查明。 以上未尽,请贵公司核查反馈,拟作为物业服务违约证据。 |