无锡万科新酩悦房屋漏水，两年无法入住新房

    我是无锡万科新酩悦的业主，2015年拿房至今我却一直无法入住，原因是房子卫生间顶部漏水一直得不到解决，问题越来越严重。

    2016年底打算入住新房，却发现卫生间顶部漏水（实际上我楼上业主入住就开始漏水了），当时报了物业和房修。房修到现场后拆下浴霸后，发现顶上水直往下流半个卫生间顶上大面积漏水，房修当时答应在楼上业主的卫生间重新做防水，但是一直拖着，打过无数电话后，终于在一年后（2017年底）施工。但一个月后发现还是漏水，又报修（期间又是无数电话），又拖到17年6月来修理，但是漏水问题至今仍然存在。

    在长达将近两年的时间里，我不知打了多少电话与物业、房修和客服沟通，主动与物业和房修见了不知道多少面，房修是换了一个又一个，我都记不清自己联系过多少房修主管了，但是至今没有一个房修与我主动联系商量问题的。曾经冲着万科过硬的房屋质量和良好的物业售后服务选择了万科，然而自己这两年的经历却耗尽了我对这个品牌的期待和信任。物业费年年交，但是我却不知道我这个业主何时能入住自己的房子。

尊敬的[夏草jojo]朋友：

      您好！

      您反映的问题我司工作人员已与您进行了沟通，并告知您村长热线电话。村长将在9月19日上午联动物业对您楼上业主进行沟通并跟进问题处理，感谢您的意见。

      祝您生活愉快！

工程客服管理中心

2017-9-18

一直拖拖拖，拖到现在还没有解决，漏水问题越来越严重，工作效率时是不是太差了点，连解决方案都没有给出来。