电梯噪声反馈态度差

前期反馈了电梯问题，本来想着能心平气和的把问题解决。出现了电梯噪音的问题，也没有说追究责任，只是想着能够尽快把问题解决。结果一个反馈电话打来，直接说要业委会成立后解决，态度极差。这里不点名道姓，免得激化矛盾。业主的原则和本意就是各方协作尽快把问题解决，要是没有出现影响生活的问题也不会投诉，不是找茬。希望万科相关部门和人员能够理解，并且加强人员指导培训。