办证材料寄错地址

本人于3月26日已收到地址变更申请通过短信通知，但是一封4月4日由万科营销中心寄出的材料还是寄往我原来的地址，导致现在也没收到任何材料影响办证，我3次致电万科4008000002投诉也没有任何回应，请及时把相关办证材料寄到我的新地址，如果不处理导致办证受阻由此引发的法律一切后果由万科承担。