预看房地下车库问题

地下车库，销售当时在销售房时并未告知地下车库入户门与其他楼栋差别如此之大，天壤之别且当时购房承诺的5000元家电礼包也至今没有兑现，请给出一个合情合理的解释及整改。

尊敬的业主您好！您所反映的问题我司已知悉，并已安排专人跟进后续事宜，如您有任何疑问，请致电地产服务热线4008000002，给您带来的不便深表歉意！