房屋漏水迟迟不处理

2024年9月发现房屋漏水，报修多次于2025年1月初完成，当时楼上往我家漏水，师傅过来查看后说是楼上线管漏水要求把我家线盒打烂修补，我说水流进线盒那电就泡坏了，他说没影响，让写情况说明他不敢写，然后就走了，过了几天又来说不破坏电盒他可以修，他给其它住户都是这样修没问题，所以就让他修了，当时只有一处漏水，1月9号施工人员打电话问有没有漏水，没有他就关闭订单了，1月25日发现又漏水啦，这次一处变成两处漏水，我要求水是从楼上漏下来的，那必须从源头解决问题，从新做楼上防水，工程部答应了后面几次打电话说是找不到工人等各种理由借口直到现在都没有人来处理，万科这样的大品牌都是这样糊弄业主的？我要求马上处理漏水问题并向我们道歉！！！