买房送的冰箱一年多没有消息，一直说等通知

2024年3月购买的房子，买房时（贵阳麓山吴洪青）说送的冰箱，至今没有送到。打了深圳万科400的电话多次，只是得到销售回复说等通知，现在一年多了，还是等通知。销售这样根本没有处理问题，请更高层领导处理。