地砖鼓包破损

1、客厅地砖于2024年11月18日晚上大面积跳动，鼓包，跃起裂缝。房子于20年交付，期间入住时间不长，从交付至地砖出现质量问题也就4年时间质量实在太差，交付时为了赶工期和使用技术不合格的施工人员。联系物业虽然安排了维修工上门处理，但是由于破损面积大，没有同款瓷砖补修，利用破损的切割好的在修补，花纹图案和线条完全对不上，现在虽然已修补完毕但是修补完无法恢复到美观。
2、在修补地砖时需要将家具搬离，沙发由于固定找品牌方有偿拆搬，茶几在搬离过程破碎，联系物业方不给解决。
3、电梯里总有抽烟者，每次乘坐电梯烟味非常重。
4、电动车进电梯并入户存在安全隐患，火灾等情况，如果不积极制止此行为发生重大事故谁承担后果？
投诉以上问题，希望总部能拿出好的解决方案。多为业主考虑，不只是收取物业费不提供优质的服务和忽略安全隐患问题，更不只是有问题找物业就各种官腔，或者态度强硬不好。给出合理的解释和说法，上层加大监管力度，给业主提供更好的居住空间和服务。