管道疏通

厨房下水管道在室外管井至楼体方向2米位置堵塞，导致2楼返水，联系管家，管家让工程师傅来看了一下，说是业主自己的责任，也没协调疏通，就一直放在那里，三天了。说是他们这也是帮忙，意思就是这个不归他们管，联系管家，各种推卸责任，迟迟没有具体解决方案。已影响楼上居民用水。