供热回水管严重堵塞，4年供热低温不达标

我家里从入住开始，室内供热标准连续4年不达标。
这四年里，先是多次找到物业管家，管家说去找供热公司，我三九寒冬里找供热公司人员排查，说是进出户管线的问题。我再次找到管家，之中敷衍多次，我非常生气，后来又把问题转到物业维修部门；
去找过维修部的侯柏旭等工作人员不下50余次，每年都找，就是检查走走形式；
特别气愤的是家里的高中孩子连续受冻两年，第三年不得不租房子参加高考，严重影响家长经济负担和孩子高考学习成绩。
2014年10月的供热期前，又多次找到物业维修，室内外刨瓷砖，排查管线，结果是一个弯头处有物体严重堵塞，回水无压力。然后取出重新连接，而且维修技术和方案极差，至今美缝还没恢复。作为万科，业主难以恭维！！！
基于以上事实，2024年10月我要求万科退回我4年的物业费和供热费，还有1年的高三孩子的房租费。
半年以来，经10多次与物业维修沟通，不得解决！
作为曾经的地产行业头部标杆和现在的国企担当，业主希望现的万科初心未改！
相关真实内容有照片上传，另有视频录音录像可以随时提供作证！