房修擅自结束报修维修单，实际未维修；物业不作为

厨房橱柜旁边地面没有贴地砖，水泥地面**在外，质保期内要求地产补贴地砖，2024年提交了维修单，现今2025年，房修未经业主允许，私自伪造维修方案结束报修的维修单，实际并未来维修，水泥地面依然**在外。物业与房修沟通，一直也未解决。投诉万科物业，投诉地产房修，你们良心不痛吗？水泥地面一直在掉水泥块，我家不到一岁的小婴儿已经出现爬过去捡水泥放嘴里吃的情况，出问题你们负责吗？