物业不作为，地产不作为不处理

我家马桶异响，马桶走水是2024年3月份开始的，那个时候还没有过保期，由于你们物业工作人员一直不处理，导致到现在过保，造成我家水费多次异常，现在拖到过保，你们每次都是说，过保了处理不了。难道你们处理问题就是这种嘛？
我的诉求：把我的水费异常返还给我，把我家客卫马桶处理好，该换新的换新的

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云南万科客户关系中心 2025年5月21日