不按物业服务合同提供物业服务

4月23日业主发现自己门口连廊处瓷砖脱落，物业巡视人员未发现该问题告知业主，业主在业主群内与楼栋管家沟通告知后，至今一个月未有相关人员与业主联系维修事项，未见连廊有维修痕迹，今日收到催缴物业费短信，请问物业这种敷衍的问题处理方法，违反物业服务合同的行为，业主是否可以自己联系维修人员维修，让物业报销维修费用，望回复。