贵司管家无端质疑业主合理性问题，专业性堪忧

贵司管家在正常询问交付相关问题时，无端质疑业主且态度生硬（详见微信截图）。房产交付对于业主是头等大事，也是万科产品质量的重要环节，我们不求立刻回复，也体谅贵司员工在交付期间业务繁忙，但这种无端的质疑和态度令人心寒。交付时墙面验收使用空鼓锤是万科发布的官方交付标准，且查询相关资料也表明墙面验收时使用空鼓锤是有必要的。我不求管家提供，但至少正面回复有或没有即可，而不是用如此质疑的态度回复问题。若贵司员工带着情绪工作、缺乏专业性，我有合理理由质疑贵司员工乃至贵司的整体专业性和工作态度。请贵司给予合理的解释。