万科黄埔仓整改问题，黄埔仓物业不作为，一直推责任！！不按合同交房还强收管理费！

广州市腾创贸易有限公司:

本人XXX，于2015年6月25日与贵司签订《商品房买卖合同》，购买贵司开发的万科黄埔仓公寓一套，合同总金额
元。本人已按合同约定将购房款（含银行贷款部分）全额支付给贵司，根据合同的约定，该公寓应于2017年7月
日前交付给本人。

在2017年7月初，本人收到贵司和物业管理公司的收楼通知，本人去到现场收楼时才发现贵司交付的物业和在预售时开放的样板房完全不同，户型设计存在明显的变更，主要体现在：1.阳台非常窄，才90公分宽，在如此狭窄的情况下竟然还设置了一个台阶，严重存在安全隐患，直观上看就像条水沟；2.房子本来的设计是间隔二层的，但是二楼的玻璃窗竟然打不开，只有一块琉璃还是全密封的，这样导致二楼没有任何通风可言，同时也严重存在重大的安全隐患。本人当场就拒绝收楼，同时提出了相应的整改要求：1.阳台地面需平整；2.二楼玻璃窗需改为可推拉式窗。贵司对本人提出的整改要求进行了登记，也签了维修单，答应尽快整改完毕。

在8月收到贵司的通知函，内容为：物业已按要求整改好，再次通知本人收楼。因当时本人工作忙，没时间过去现场查看。待本人抽空联系维修单上的工程师询问否整改好，结果答复为：二楼的窗户已经作了调整，但阳台是不会作任何整改，可以向公司申请给我配个铁架放洗衣机。但是本人到现场查看时，发现阳台完全没有作出任何整改，而现场的工作人员都是一问三不知，都推说不是他们的事。

此后，本人了解到楼下830房和其他少数几户业主的的物业做了整改，绝大部分业主的没有整改，其中也包括本人所购的这套物业。此后，本人通过电话、微信平台、现场投诉等多种方式，但贵司的工作人员都置之不理。试问：这是全国知名的开发商万科公司的所为吗？万科公司的服务理念就是这样对待客户的吗？我们在购买万科的物业时向贵司少付了一分钱吗？时至今日，距合同约定的交楼日期已过去三个来月的时间。在这么长的时间里，贵司连所售物业出现问题而被要求整改的工作都做不到吗？这是万科公司的管理方式吗？本人仅是一个在广州辛勤工作的打工者，在购房之前对万科的品牌和管理等有一定的了解，也高度信任万科公司所开发的物业。但是，经历此次事件，本人认为万科公司在全国各地项目的管理参差不齐，特别是广州该项目的管理水平严重滞后，希望贵司能够引起足够的重视。

回复 1楼wangw4966的帖子

尊敬的“wangw4966”业主：

    您好！您反映的问题我司已收悉，对于您提出的“阳台不平，需要铺平”属于个性化要求，不同楼层由于结构差异导致阳台反坎宽度不一，为解决洗衣机安装问题，我司向业主免费提供洗衣机支架，您可到客户关系中心前台领取。您到访所提出的维修问题已于2017年7月29日前完成并寄发维修完成确认函。如有其它疑问，欢迎致电黄埔仓客户关系中心020-82512673或客户关系中心李先生18813966462咨询，祝您生活愉快。

广州万科客户关系中心

2017-10-20