关于全民经纪人

你好，我是朋友介绍过来买房子的，也知道有全民经纪人这笔钱，客服也跟我电话确认过是不是朋友介绍的，但是现在说我这笔钱被扣了，我不知道为什么？麻烦帮我查实下，谢谢！