西安万科城房屋搞丢钥匙无人处理

房屋2013年交房后发现问题即托管钥匙维修，直至2014年8月通知可以拿回钥匙，因当时人在国外，2014年9月回国后到维修班办去取钥匙，被告知钥匙找不见了。此后反反复复多次一直找不到钥匙，多次电话投诉未有人管，钥匙拿不到，房子一直无法入住。上个月物业起诉催缴物业费，物业认为维修是地产的事，与物业无关，他们只收物业费，希望起诉地产解决此事。希望万科尽快出面解决此事，不然就只能走起诉途径。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科 客户关系中心
2017年10月19日