研选家对于承诺的赠品优惠三个多月了不作为

尊敬的研选家相关负责人：

  您好！我怀着无比气愤与失望的心情写下这封投诉信，希望贵公司能正视问题，给我一个合理的解决方案。

  今年 2 月，我与贵公司签订了装修服务合同，委托贵公司为我家的房屋进行装修。在合同签订过程中，双方就价格问题始终未能达成一致意见。经过多次艰难的协商，最终贵公司提出让我们付全款，但会以赠品的形式给予我们价格优惠。出于对贵公司的信任，以及对尽快完成装修的期待，我们接受了这一方案，并按照要求付清了全款。

在后续的装修服务过程中，贵公司的工作人员表现尚可，装修工作也基本按计划推进。然而，在装修完成之后，关于赠品的问题却一直悬而未决。从装修结束至今，已经过去了三个多月的时间，在这期间，我多次主动与贵公司沟通赠品事宜，每次得到的答复都是“正在和领导申请”。

我实在无法理解，一个简单的赠品申请流程，为何在三个多月的时间里都毫无进展？如果一开始赠品就无法落实，贵公司为何要以此作为价格优惠的承诺，诱导我们付清全款？这种行为不仅严重违背了商业诚信原则，也让我们消费者对贵公司的信任大打折扣。

装修对于每个家庭来说都是一件大事，我们付出了时间、精力和金钱，就是希望能得到一个满意的结果。而贵公司在赠品问题上的拖延和不作为，让我们感到无比的失望和愤怒。我们原本期待能通过赠品获得一些额外的实惠，以弥补在价格协商过程中的一些遗憾，但现在却陷入了无尽的等待和失望之中。

  在此，我郑重地向贵公司提出以下要求：

• 在6.6日前，给我一个明确的关于赠品落实的答复，包括赠品的种类、数量以及交付时间。
• 如果贵公司无法按照之前的承诺提供赠品，那么请退还相应的价格优惠款项。
  

  我希望贵公司能够重视我的投诉，尽快解决赠品问题。如果贵公司在规定的时间内未能给出满意的答复或解决方案，我将不得不考虑通过法律途径或其他消费者维权渠道来维护自己的合法权益。期待贵公司的积极回应和妥善处理。

尊敬的万科客户：
您好！您反映的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。
针对您反映的问题，我们的工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。
感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，如果您有关于物业管理方面的问题需要咨询，欢迎您拨打万科物业客户服务热线4009515151进行反映。祝您工作顺利！生活愉快！
青岛万科客户服务部
2025年5月30日