关于万科金域国际中心物业管理问题的反馈

关于万科金域国际中心的物业管理问题，仅仅反馈给物业同事是不够的，必须是万科总部从上而下的敦促改正，否则这么轻描淡写，只能是纵容和贼喊捉贼，最后不了了之。

尊敬的客户:您好！
您所反映的问题我们已经按照您的要求反馈至物业公司，以下即为物业公司给予的情况反馈，请您知悉，感谢您给予的宝贵意见，我们也将不断提升服务品质，顺祝您生活愉快，谢谢！

您好，感谢您长期以来对金域国际中心物业管理团队的关注，我们也一直以打造回龙观地区高品质商业地产而努力，对于本次诉求事项中所提及的问题，物业服务中心将做如下安排：

1、广场零售木屋并非物业公司直接向商户收取1万元租金，而是物业服务中心利用广场与运营公司进行合作，物业服务中心仅收取场地租金，且收入依照物业服务合同按比例纳入物业管理费与公共维修基金，用于从事物业管理活动，物业服务中心已联系运营单位暂停营业，并就品质提升与环境改善提报提升方案，从而提升广场整体形象品质；

2、物业服务中心自A座接管后，便已将A座广场规划为重点管控部位，广场每日设有保洁员4人，秩序维护员巡视频次不大于40分钟/次。对于广场的计划性清洁可保证每月循环覆盖的场地清洗、排水沟清洗、垃圾桶消毒，物业管理区域以外的门前三包，包括绿化带杂物清理、自行车摆放等，后续也将根据人员流量灵活调整工作事项，来保障广场的环境卫生；

3、对于主体楼内的物业服务与管理，物业服务中心也将持续提升品质，通过内部开展满意度调查来挖掘客户的诉求，努力提升管理质量，不断超越客户对我们的期望。

最后，感谢您提出的宝贵意见，您的关注是我们不断提升的动力，如果您仍有任何的意见或建议，欢迎您致电金域国际中心物业服务热线010-61190152。

北京万科客户关系中心
2017-10-24