万科金色水岸一期业主投诉

管理员
您好

我家万科金色水岸1期23幢69单元403室

在保修期内发现北侧书房屋顶漏水，导致硅藻泥顶脱落。。。3年前第一次维修后，问题始终没有解决，漏水问题陆陆续续又发生三次（其中经历二次维修）

两任503业主认为，该问题是因为情景花园洋房设计的缺陷导致的外墙防水无法根治，不承担任何费用，也不愿意尽力配合相关的维修工作。

房修认为此责任在于施工单位的施工质量和503业主不封包阳台引起，他们只能负责转达，协调，不能主动帮我们解决任何问题


请问，该问题如何解决，难道需要走司法途径？

另外，对于保修期内发生的问题，过保后依旧存在，万科方面该如何解决

盼答复

李靖昊

尊敬的客户：
    您好！
    您的宝贵意见我们已经收到，我们将及时对现场实际情况进行核实，同时也欢迎您拨打4008000002，我们期待与您进行细节沟通！
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    宁波万科客户关系中心

      2017年10月26日