关于万科缺乏契约精神、工作人员态度较差的投诉

本人万科金色城市业主，2015年11月30日交付，2017年9月15日领取到了不动产权证，根据合同约定万科逾期100个工作日，按照合同约定需支付违约金，本人2次拨打400800002电话，要求进行处理，但是无人进行处理，连一个电话回复都没有，我就想问哈，现在万科联契约精神都没有了嘛?

尊敬的客户朋友：
       您好！在金色城市房屋所有权证办理期间，国家政策出现重大调整：房屋所有权证与房屋国土证合并为房屋不动产权证（双证合一），将国土证办理前置，相关系列的办理流程均进行重大调整，但较之合同约定的时间（缴齐资料及费用后房屋所有权证365个工作日、房屋国土证5年），目前的办理时间已大幅度提前。
                                                                                                                                                         成都万科客户关系中心
                                                                                                                                                         二零一七年十一月六日

万科，麻烦你们把400电话取消了吧，放这个摆设在这里干嘛呢，我就认可你们说的有理，电话不知道回复一个哇