投诉北京金域公园房屋质量不予解决、客关态度恶劣

投诉一：本人为金域公园业主，于2015.12.26收房，在收房当天发现阳台是歪的，因此经过长时间的协调，维修人员同意维修，经过多次催促，客观以天气寒冷不能维修为理由，一直拖到2016.3才维修完毕，中间耽误了3个月的时间，3个月本人一直在外租房，希望通过协调得到3个月的租房补偿。客观态度恶劣，声称冬天没有窗户也可以住人，换阳台不影响居住。并表示如何投诉都没有问题。
投诉二：小区内壁挂炉全军覆没。产品保修上明确说明，保修可以按照调试日期算，本人的壁挂炉调试为2015年6月，为什么不到两年就过保？并且在安装说明书上明确指出壁挂炉安装应有足够的空间，实际小区空间都不达标，就此问题客观依旧没有解决，态度依旧恶劣。

投诉三：小区客关赵姓男子，态度恶劣，有问题互相推诿，不予处理，并表示投诉无所谓。希望万科能对此毫无职业基本道德的员工给予处理。

大家购买万科的房子都是觉得后续有保障，服务好，但是实际情况真的让人非常难以接受，希望通过这个平台可以得到满意的处理方案。实现万科集团以客户为本的企业理念。

回复 1楼AdoniaTong的帖子

尊敬的客户：您好！

针对您反映的问题，工作人员已在积极跟进处理，对于给您造成的困扰我们深表歉意，我们将不断完善自己，同时我们也愿意在力所能及的范围内能够给您提供更好的服务，再次感谢您提出的宝贵意见，顺祝您生活愉快。

北京万科客户关系中心

2017年11月5日