北辰之光拱宸万科美好家投诉

选定美好家初衷：美好家顶着万科的Title，以为会有更快和更好的服务。

实际美好家服务态度：
1.初次约见是晚上下班后，我到达后那边的设计师与工作人员一直在与一些业务吵架撕逼，我饿着肚子等了近50分钟，直到我去催促才派人跟我接洽。但是聊不了几句就被叫走，然后我又是无休止的等。直到我生气发火，才过来随便聊了几句。我觉察出了态度的问题，便把能不做的就不做了，毕竟退款麻烦。总之，20分钟办完的事，我花了2个小时，大部分时间在等待。
2.设计师后续方案出得很慢，一直让等，等到出了方案也完全不能看。之前聊的几乎没有作用。又是手机微信上一通沟通。
3.约的周三开放日测量剩下的衣柜和飘窗柜，结果放鸽子。到今天周四说没法量了，什么都是办不到，后面上微信聊天截图。询问上级联系方式以及退款方式都是一味让回去看合同，如果我合同在身边我还问么。
4.我要求退款，经理说发我流程，目前还没有动静。我让销售帮忙，说在沟通之中。
5.那个设计师叫 檀心，真名不知。水平差，态度差，工作能力差。
6.所有进程美好家像大爷，一直是我们在配它的时间，设计师总是说他们没有空，然后也没有给我安排时间。我也是客户，要求一致的待遇，为什么可以忙着别人而对我放鸽子。说同事出了车祸，这个并没有提前或者当时告知，事后说这个是什么理由。

诉求：
1.尽快给我办理退款，不要再拖延耽误。
2.公开美好家办公地址，出现问题我可以寻找责任人。
3.公开美好家的投诉方式，对耽误的时间和误工做合理赔偿。

回复 1楼mutoulbj的帖子

【尊敬的万科拱宸业主】您好，我们已经安排工作人员与您对接，对于之前沟通过程中造成的不愉快我们深表歉意，后续我们会持续跟进此事。