办理房证多艰难

一直是万科的粉丝，对万科的崇拜与敬仰已经13年之久了。出于对万科的信任，2012年买的是万科精装房，2014年交房，房子一直没进住，所以没享受到万科任何的服务。最近忙着办理该房屋的房产证，让我从万科的粉丝转黑了，原因很简单：没有感受到作为伙伴你们应尽的职责，作为伙伴你们的冷漠，作为伙伴你们应该给予我们的帮助。
问题1：你们办理房证的书面提示不完善，导致作为业主要办理房证不知道询问谁以及怎么办理。首先，作为业主，我们不是办理房证的专业人事，对于流程及要携带的资料不知晓，需要询问的时候，你们给了许多电话，没有一个能用的上的。我是贷款的，在买房的相关手续就交给万科委托的中介公司。结果最近办理房证的时候，中介公司找不到了。我询问物业，物业说不知道中介公司，拿着你们营销给的通知上面压根就没有中介的电话。作为业主的我，怎么办？看着你们给的提示，一个一个电话打，结果得出都不负责。为了我的房证，我不得不自己去办。
问题2：你们委托的中介下落不明，我的维修资金票据不见。（我在办理房产证中心、小区办来来回回跑了3趟）
问题3：终于解决维修资金票据的问题了，结果购房合同是销售章，而不是合同章。（我怎么办？找谁啊）
问题4：无奈之下，我拨打23992727进行求助。客服人员的态度让我的火气瞬间燃烧，需要24小时给我回复，于是我变成了投诉，我问还有其他渠道投诉吗？告知我，没有了！工号D606。在我几乎失控快要咆哮中，说尽快帮我协调。在此感谢工号D606号工作人员，让相关工作人员在一小时间之内给予我回复。
在此，我想问问万科，协助我们业主办理房证的工作人员，你们认为在办理房证的问题上，你们没有任何问题，提示都做的完美吗？随着万科的急速扩张，希望你们想想你们的产品与服务，不要让你们的粉丝抛弃最初对你们的崇拜与敬仰。

尊敬的“粉丝转黑”：

    您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已安排专人处理此事。如果您有其他的意见或建议，可以留下您的联系方式或直接致电沈阳万科地产服务热线：024-23992727 （每天8：00－18：00）。感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快！

沈阳万科地产客户关系中心

2017-11-18