服务监督热线400-8000002
|
想问问大家，有没有从事过餐饮工作的？ 面对恶意投诉，寻衅滋事，该如何处理？ 知不知道，作为一个烧烤餐饮业主，面对子虚乌有的诽谤，被肆意扰乱正常经营，到底有多惨？有多无奈？有多愤怒？ 我86年生，阳光帅气，家住良渚文化村，之前从事旅游管理工作，接待超过10万的游客，领略浙杭的大好河山，尤其在千岛湖的旅行社圈，小有名气，有口皆碑。 事业小有所成后，和妻子于2014年喜结连理，并于2015年喜得爱女。经历万千，有感步入中年，希望将生活的重心回归家庭，开始全身心投入家人的饮食起居，衣食住行。 由于从小包办家里的厨房，自己又是一个十足的吃货，所以能烧会做，在亲朋好友间一直是模范丈夫，新好男人的楷模。从爱女的奶粉到辅食，从妻子的海鲜到健康餐，自然包办，不在话下。周末有时间，常常会组织好友的聚餐，街坊邻里也会尝到我的手艺，都获得了一致称赞夸奖：不开个饭馆，是吃货们的损失啊！越来越多的鼓励，也滋生了内心小小的想法，餐饮是我热爱的兴趣，同时也能带给大家快乐和幸福，何乐而不为呢？ 让大家吃饱吃好，享受快乐生活，就成了我开烧烤店的初衷。相信我的用心，每个食客都能看得见，吃得出来：食材新鲜、安全卫生、调味独到、用料实在。马上有口皆碑，广而告之，回头客越来越多，生意蒸蒸日上。 小小的烧烤店，让我结识了很多志同道合的朋友，收获了满满的幸福感，每个顾客用餐后满意的笑容，消除了我起早贪黑的辛劳。相信从事过餐饮的朋友都知道，全年无休，日夜操劳。 小小的烧烤店，成为了邻里间欢聚开心的乐园。正当我想着如何扩大经营，满足不同口味所需的时候，意外发生了。 2017年5月10日，我们接到了首次有关无证经营的投诉。当时我们非常震惊，因为肯定手续齐全，按规章制度办事。为谨慎起见，配合有关部门的调查，我们立即做出暂时歇业，内部排查一切有关问题。经核实，除了工商注册地址和实际经营场所地址有误会外，一切正常。所投诉的内容，纯属无稽之谈。 以为只是一场误会。 2017年9?月15日，再次接到投诉，指责气味异常呛人，污染环境。随后工商、环境、城管、卫生、市场监督管理局、社区、万科等一起开了协调会，由于我们资质全部合规，会议结果就是建议我们更换烟道设施设备，减少居民的感官认知。我们当时的出发点也是希望做得更好，随即就歇业安排了更换设备 以为事情就过去了。 2017年11?月10日，政府职能部门又接到投诉，业主投诉烧烤店毒害他们的家园。联合执法队，组织了30多个执法人员，其中5名业主代表。经排查，政府执法人员告诉郡东业主：商户依法经营，所有条款都是合规的，包括用水用电，环境、气体、噪音等。他们作为执法部门执法需要有法可依，如果举报人员单方面觉得气味异常，可以让环保部门再做额外检查，或者自行举证，不符合法规要求的，依法停业整顿，而投诉业主当即却表示不接受。 事情的真相，终于浮出水面。 原来不是我们做的不好不对，而是有人恶意投诉，散播谣言。 近半年，多次扰乱我们的正常经营，为配合检查工作，歇业超过45天。政府职能部门接报后，多次来访，实地考察，各种监测检测，均合格达标。他们却不依不饶，浪费国家公共资源。 在各种吹毛求疵无果后，居然开始打感情牌，写起了图文，印发小传单，煽动群众，引发人民内部矛盾，给物业方施加压力，就是要取缔烧烤店。已经没有了法理，只有情感的宣泄！ 向物业投诉，说美食街的规划，没有征得居民的同意，要对整个美食街进行整改。随后又说，只要取缔了烧烤店就可以。搞笑的是，不是所有的烧烤店，就是我们一家烧烤店。 相信明理的人，都看出了他们的居心叵测、逻辑不通。 不过，那几个投诉人，确实很会闹，很会折腾，而我想在这里，心平气和地来和他们说说三件事：法、理、情。 法律： 1、我们是合法合规的。在法制环境下，我们没有任何过错。请有法制精神，起码有点法制意识。 2、请不要利用公权力、公共资源，来消耗我们。我们确实很受伤，但是我们不低头。政府职能部门也很受伤，很无奈，请放过他们。他们可以有时间精力做其它事。幸好你是投诉，不是报警，如果是报警，你就是报假警，滋扰公共秩序，就是犯罪。 道理： 1、我们客观公正地看，如果我们真的脏乱差，顾客自然远离我们，小店也不会有口皆碑，生意红火，蒸蒸日上。 2、感性认知，人人不同。你觉得烧烤不健康，那有人也觉得小龙虾不健康。你可以选择不吃，但你不能阻止别人吃。和尚不吃肉，但不能阻止屠夫开肉铺。 3、你觉得油烟大，影响社区健康。你还觉得公交车噪音大，阻止车站停靠点的建设？你觉得菜场脏乱差，就要取缔菜场？你一个人，或者几个人的观点，就代表事实了？足以影响行政干预了？ 情义： 1、文化村也是我的家，我可能比你更热爱这个地方。我用实际行动，来让家园更美好，而不是道德绑架邻居，铲除异己。 2、我在这里住了8年，我也是业主，我是郡南、秋荷坊、阳光天际的业主。文化村是一个安居乐业的地方，我为在文化村居住并创业感到自豪。我希望，你安居，我乐业。保障你安居的权利，也保障我乐业的权利。 3、请不要组织那些老人，放过那些阿姨叔叔，你利用他们的善良、信息不对称，来达成你自己的目的，良心不会痛吗？我很好奇你的动机到底是什么？当然，这个世上有些人的想法，是我永远无法理解的。请善待邻里乡亲。 说实话，我是第一次做餐饮，第一次摊上这种事，还是有点手足无措，有点郁闷无奈，有点恼怒愤慨。 我怕你寻衅滋事，诽谤诬陷，这算是一种商业碰瓷吧？你躺在我店里故意摔跤了怎么办？你说吃坏肚子了怎么办？你说胸闷晕倒了怎么办？害的我天天不能开门做生意，房租，贷款，设备折旧，食物过期，你就胜利了？ 怕你们占座，干扰我正常经营 （我很贴心地为你们打马赛克）附图 
（你们却在人肉我的信息，侵犯我的隐私和肖像，到处抹黑，散发传单，低劣地就差进军电线杆和公厕了） 三十而立，我也没和谁对薄公堂过，一直老实本分，做好自己。遇上耍流氓，耍无赖的，还真不知如何是好？ 好多邻里乡亲告诉我，几个举报人到处散播不良信息：说有一天看见我们拉起卷帘门串肉串，一定是放有毒有害的劣质品，见不得人。又说我们准备扩大经营，一定是赚了黑心钱，否则哪里那么快回本？ 我听了真的是好气又好笑。这种婆婆妈妈的碎碎念，叨逼叨，我真的是无解。希望听者能有基本的常识和判断能力。有些群众碍于情面，抬头不见低头见的，在你撒泼失了志的情况下附和你几句，你不能真上天了啊。 你每天都能意淫出新的段子，总能想到新法子谋害我，我真的是有点身心俱疲。但是我对于自己烹饪的美食，是有信心的，有情怀的，有愿景的。 面对霸权欺凌，老实本分到底有多惨？！ 砥砺前行！不忘初心！ 我不空谈，给一些材料附图。 
随意抹黑，动动嘴，我就要准备很多材料，耗费很多时间、精力、财力。这些相关工作也只是冰山一角，我们真的做了很多，良心经商，真心诚意为文化村的美好生活添砖加瓦。 我热爱文化村，对大部分的村民有信心，相信大家的理智，相信大家的良知。 不妨来我店里吃一顿，就什么都清楚了。 大家如果以和为贵，也不至于闹成这样。 牵涉的各方越来越多，都希望息事宁人。但不能因为我不哭不闹，就欺负我，让我受伤吧？我有合法正当的经营权利，我有保护自己财产不受损失的权利。 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 以此共勉。 大家都应该有自己的立场和选择。我不想组织大家，煽动大家，不想造成对立面，激化矛盾。我希望是因为捍卫自由、维护自己的权益，而让大家不约而同地站在了一起，而不是因为别有用心的人，被拿着当枪使，邻里关系、人脉情义，不是这么用的。 如果这样的刁民无事生非也可以成功，那么万科不要搞商业地产了，我保证你们接下来每个商铺都会被怼。 身为为人，连棉花都害怕。太宰治的“人间失格” 懦弱的人，有时不为了争什么，只是需要一个道歉、一个说法。 如刘鑫对江歌。 杭州良渚文化村业主商户你万科的孩子请爹妈还我公正还我清白！ 唐杰：13757111064。13732277287 |
|
|
板凳
zjhzhzg
2017-11-18 09:34:59 良渚文化村烧烤严重污染1年半，万科遭224户业主联名投诉
|
|
|
地板
agu1
2017-11-18 09:55:46 你的生意是建立在郡东人的痛苦上的
|
|
|
6#
jundong
2017-11-18 22:34:15 良渚文化村烧烤严重污染1年半，万科遭224户业主联名投诉
|
|
|
7#
zjhzhzg
2017-11-20 08:52:34 万科商配为烧烤店提供虚假注册地址，非法收取租金
|
