万科城市之光物业问题投诉

目前万科城市之光的A、B区已分别交房入住，最近恰逢双十一期间发现物业管理上存在重大漏洞。

一、目前A、B区所有快递件都需要存放在B区的幸福驿站，现状是双十一期间每天有大量的快件进行堆放。问题是A区业主需要从B区幸福驿站向A区进行搬运，小件没有问题大件需要推车而当前A区推车明显数量不够。


二、B区目前已安装丰巢，这样既方便又安全的方式给B区业主带来的便利。请问A区何时安装丰巢呢？


三、本人在双十一期间存放在幸福驿站的快件有丢失的，具体单号是中通快递单号：462992935891
该快件16日晚上快递小哥送达驿站后并进行了登记备案，但是当业主取件时却找不到了。当时联系过管家答复会帮助查找可是一连过去三天确没了消息估计是丢失了。后来万科联系快递小哥让快递给赔偿。
我想问这个责任难道全往快递小哥身上赖吗？
万科物业没有责任吗？
驿站怎么进行管理的？
双十一这个购物时点难道都不知道吗？
没有提前的应急预案吗？
为什么不在A区管家房预留出空间存在临时快件，人手不够是理由吗？

四、我之前和管家提出过为什么不在给B区安装丰巢同时给A区安装呢，答复是入住率不够。这个答复的逻辑咋听起来倒是有的理由，可是物业费是不是都交了，难道物业费还和入住率挂钩吗？如果物业报着服务品质和入住率挂钩的话那么换位思考一下业主是不是也可以报着物业费和入住率挂钩呢？

五、尽快拿出A区业主存取快递的方案，不要让丢快递的事件再次上演。

尊敬的【dlahong】业主：

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                                                                                                                                                   大连万科城市之光物业服务中心

                                                                                                                                                                     2017年11月21日