万科物业管理费的管理混乱，在情况不详就发布业主欠缴物业费

你好，我是苏州金品家园的业主，我2017年的物业费在2016年12月29日就已将把全年的物业费缴了，但是在2017年8月物业给我打电话说我欠缴物业费，电话告知已付，请他们查询，后就没答复了。在9月又来电话催缴，继续告知不欠费请查询后答复业主，之后又没回音了，10月份发现手机APP住这里上面有欠费记录，随后在app上留言联系，还是没答复，只能抽空亲自去物业查询，结果查到是2016年12月29日有缴费记录，但说需要核实，再等了10多天没回音，再联系，本人通过银行提供转账缴费证明，又说我欠缴2016年的物业费，再次提供2016年缴费发票，叮嘱了好几次才答复说不欠费。但是APP上信息还没撤销，我想请问万科，你们的管理难道就这么混乱和不负责任吗？我要求对此事给我一个详细的解释说明，并对此事做出补偿。

尊敬的【灵阁】业主：
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苏南万科物业服务中心
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2017年11月23日