这就是万科的质量和管理态度吗？

投 诉 函

广州市万融房地产有限公司：

      白云区白云大道南万科峯境413号（101、201房）与万科峯境415号（101房）商铺是本人向贵司购买的，自2016年3月万科峯境413号（101、201房）与415号（101房）商铺交付以来，商铺存在一些问题一直未能解决。一是商铺漏水问题一直反复出现，不能根断，附照片。二是商铺车位未能落实到位，附合同复印件。详细说明如下：

   一、①首先，2016年3月交付给本人时，413号和415号漏水问题相当严重，在贵司一再承诺会尽快修复的情况下，本人接受了交付。毕竟万科品牌影响力在。但是结果却令我大跌眼镜。贵司一直拖延，直到2016年8月份，才把大面积漏水处理了，但是还有很多问题没有处理。8月份，本人已签约的装修公司必须按约定进场装修。装修期间一碰到下雨商铺就漏水不停。截止到2017年11月份，本人向贵司反映情况前后陆续多达15次之多。贵司不是拖延就是随便来处理下。一下雨漏水现象还是不断发生，不能根本解决问题。一方面影响承租该铺位的公司形象，一方面影响了该公司的日常办公，造成极大的经济损失。 ②415号（101房）商铺漏水至今未能修复，导致商铺一直没有办法使用，空置放在那里，无法收取租金，带给本人经济损失不可计量。

   二、另外，本人在意向购买商铺时，贵司是承诺在商铺外面空地上配套5个专用车位的（合同清楚条款），这也是吸引我最终购买商铺的重要原因之一。但现在5个专用停车位一直没有划线管理，后来直接封死路口，根本没有了5个专用车位。这不但影响本人商铺承租的公司的使用，更加影响该公司的门店形象。本人多次跟物业管理公司沟通，却没有得到明确的回复。

    本人认为，本人当时购买贵司的商铺，是基于对“万科”品牌的认可，对于贵司作为万科集团直属的大公司的认可，但令本人震惊的是，本人花这么多钱向贵司购买的商铺，因漏水问题、车位的问题使商铺一直不能正常使用，导致巨大经济损失，本人的合法权益一直得不到保障。

以上经历，使本人质疑万科作为国内知名房企楼盘的质量和管理水平，望贵司恪守商业诚信，尽快处理上述问题。并给本人一个合情合理的回复。以免矛盾扩大，引起社会和媒体关注，使贵司名誉受损失。

                                           2017年11月21日

漏水图片：

回复 1楼源津食品的帖子

尊敬的“源津食品”业主：
    您好，您所反映的情况我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系。经确认，此前反映的商铺渗漏问题已处理完成，目前未发现重复渗漏。为消除您对重复维修的顾虑，现已与您预约下周一同进行淋水试验，如发现问题，后续我们将会作出妥善处理。关于车位的问题，现已安排营销同事与您联系沟通，请保持电话畅通。如日后有其他疑问，欢迎致电广州万科地产客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快！

广州万科客户关系中心
2017-11-24