【牧羊出品】关于万科城一期第三个供暖季问题及步梯平台未封闭的投诉（第三帖）

万科地产郑州公司：
    关于万科城紫兰苑第三个供暖季所存在的问题，请客关转达相关领导并给予回复和解决：
    1、万科城紫兰苑的供暖到底是什么情况？爆管不热可以理解，管道修复后为什么还是不热？
    2、管道整改了一年，为什么在万科城紫兰苑第三个供暖季的时候还有这么多遗留问题？  

    3、请明确回复：一期紫兰苑的供暖，什么时候能够正常？达到业主的满意。
    4、在室内温度未达标的这段供暖时间的暖气费，什么时候退还？个人不接受抵扣物业费的处理方式。
    5、万科紫兰苑的供暖为什么白天是温的，夜里是冰凉的？万科紫兰苑的供暖是分时段供暖？




    关于万科城紫兰苑步梯平台未封闭的情况，万科地产准备了一个什么样的说辞，洗耳恭听？
    以上问题未回复、解决，投诉不止！（第三帖）

尊敬的超级牧羊人：

    您好！针对您提出的万科城紫兰苑供暖和消防步梯平台封闭的问题，现作如下回复:

    万科城紫兰苑供暖已正常运行，有个别住户家里暖气不热问题工作人员已在积极处理。今年热力公司对暖气运行采取远程监控，对温度和流量也进行远程监控，我司无法进行操作，具体情况您也可咨询热力公司。如有需要，请及时与您的保修工程师或管家沟通，我们将尽快上门查看。

    关于消防步梯平台封闭问题，该区域设计符合规范要求，且此区域日常使用率较低，鉴于此，我司不做处理，请知悉。

    如您还有其他疑问，欢迎随时与我们沟通联系，顺祝生活愉快！