我要投诉，两天的沟通没有明确的答复

我是东凤金色家园17栋1304房的业主，这段时间我们家的卫生间墙壁出现渗水的情况，渗到厅里的墙都有20-30公分高了，墙漆出现脱落，经过多次和反修工程部多次的沟通，没有明确合理的答复和解决放案，对万科太失望了！！！！！！！！事情是这样的，我叫了他们反修工程部的人和客户的人都来我家看了，反修工程部的经理就说我们改换了马桶，改动了东西不在他们保修范围内。把责任全推在我们业主身上来，太不负责任了。


而且合同是这样写的《本注意事项如与政府有关规定相抵触，以现行为规定为准。如因使用不当或装修造成房屋结构和设备损坏，由业主负责》


我这换个马桶这也叫改了卫生间的东西拉？？？？？？？？？？
没觉得万科好不服责任吗？如果这样谁还敢来万科购房！

回复 1楼chenyan的帖子

尊敬的【chenyan】朋友：

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你好！在我还没有发论坛之前我就拨打了两次了，一点用都没有，我只是想让你们高层人员能看到此事能重视这个事实。或有时也要过来这边花园巡查一下，也能听听我们业主民声。如果得不到好的解决，下步我们只好找媒体好求证了。