金域华府客关人员耍无赖水平让人瞠目结舌

几日前我投诉：“2016年4月因质量问题导致房屋漏水、家具受损、地板起翘，多次催促地产客服来修理地板，直到12月底才答应来修并开始谈赔偿问题。期间八个多月房屋无法出租，对于房屋空置损失，地产人员表示万科不会赔偿。现在要求万科给业主一个正式官方答复：对于这8个月期间的空置损失，万科是否赔偿？虽然我接到了自称客关人员的电话，但是只讲现场无法承受赔偿要求，拒绝明确哪个公司无法承受赔偿要求；同时客关人员说不清自己属于哪个公司，不清楚自己的工号。我严重怀疑接到的是低素质的、编外人员的电话，无法代表万科公司。我要求万科的正式员工尽快给我答复：讲清楚自己的姓名和工号，讲清楚我该向哪个企业法人提起法律诉讼，明确自己能否代表该企业法人，明确该企业法人对此事故的态度。”
昨日接到自称万科客关人员的电话，不管我如何询问，对方从头到尾就重复一句话:“现场对此事万分抱歉，无法承担赔偿金额”。不说自己是谁，也不说“现场”代表哪个公司。

我强烈要求万科公司正视问题，重新安排一名有起码职业道德的、可以代表公司的正式员工跟我对话。

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北京万科客户关系中心
2017年11月29日