万科东望（澜湖郡）投诉

我们小区9月份交付至今，需反应问题如下：
1、地产问题

• a、交付到目前已经两个月了，还有很多问题没有维修；
• b、6、7、8号楼连廊未做封闭，导致下雨水走进业主家中；
• c、地下车库未做环氧地坪，灰尘满天；
• d、房修素质较低，给业主修完后不关灯，在业主家抽烟；
• e、小区公共照明太暗，小区晚上走路看不见；
• f、太阳能拆除后不给拆除管道，外观难看，同时部分房型太阳能水桶在室内，拆除后不给补吊顶；
• g、部分房型隔壁可以通过露台等相互串通，私密性不好；
• h、交付一个月都没有拿到水电线路图，到目前为止也没有接到通知水电图是否可以取了，导致业主装修提醒吊胆；
• i、部分户型厕所排气扇、热水器排烟道没有配备；
• j、部分户型无法直通地下室，导致需要从别的楼栋进入地下室，造成邻居矛盾，物业不给协调；
• k、销售时电梯刷卡入户，结果只有一楼门禁需要刷卡，并非电梯刷卡入户
  

2、物业问题

• a、交付两个月，物业费3.19/平米，到目前为止，地下车库垃圾成堆，臭烘烘的；
• b、小区电梯厅、路面等公共区域垃圾一直清理不及时；和物业沟通为外包人手不够，那我们的物业费是否可以打折？
• c、管家做不到有问必答，大多数问题采取敷衍了事，说已经收到，但不给解决；
• d、物业经理一拖再拖，因为没有业委会，小区多次组织业主代表和物业协商，但物业经理的承诺没有办成任何事情；
• e、地下车库购买的车位没有车牌的标识，导致地下车库乱停车；
• f、小区设计人车分流，到目前为止，小区路面乱停车严重；（因为西北通道兼具消防功能，目前全部停满车子，请尽快解决）
• g、小区进出两口，保安态度傲慢，70%的情况下不予敬礼（尤其出口保安）；
• h、物业每天5点下班，业主下班后想去物业领取快递，根本无法领取；
• i、太阳能拆除工人素质较低，拆除时卫生间窗台瓷砖被破坏；
• j、物业人员每天坐在办公室，并没有实施小区巡查，导致业主没有及时关门，门禁形同虚设，卫生没人监督；
• k、小区门卫形同虚设，小区内广告泛滥，甚至广告商直接敲门推销；
• l、地下室手机无信号；
  

以上，本小区多次组织小区业主代表与物业沟通，但物业并无明显改进，目前贵司已派驻人员进行现场督导，但整改进度尚不能满足业主要求，故在此投诉。
恳请万科领导百忙之中予以核实，可以在住这儿进行核实！


本小区业主要求，请地产与本小区业主代表就地产的问题进行协商及后续方案做好整改；请万科物业更换整个物业管理团队，目前的物业团队根本没有万科的服务意识和态度！

顶起！！！！

真的是失望至极，没有最差，只有更差。看到的宁波朋友千万别买2期，真心的。

这房子真的糟心，这还是我们认识的万科么

最深刻的体会，花钱买罪受

地产与物业之间的问题不应该由我们业主买单物业费为啥正常收？
这么高的物业费连最基本的清洁，安保问题都没做好
房子装修又一塌糊涂

尊敬的客户：
    您好！
    您的宝贵意见我们已经收到，我们将及时对现场实际情况进行核实，同时也欢迎您拨打4008000002，我们期待与您进行细节沟通！
    顺祝您生活愉快！

    宁波万科客户关系中心

      2017年11月29日

还请万科物业和地产的尽快到我小区实地查看或者现场实地了解小区业主的想法。给我们一个答复！

垃圾场

看图