万科城三期暖气未通

万科城三期交房已经一年了，迄今暖气未通，根据相关规定，交房的时候所有基础设施应该是完备的，那么迄今暖气未通是谁的问题？跟物业沟通过，说是已经催促了地产方面。那么请物业和地产方面回答三个问题：
1、万科城三期暖气什么时候通？
2、暖气延迟带来的种种问题，万科地产是不是要赔偿三期业主的损失？
3、物业说已经催促过地产，并会转达业主的诉求，请物业和地产方面出示关于暖气问题的相关沟通函件。还原事实真相，给业主一个交代。
最后，物业应该站在业主的立场上，解决业主的诉求，如果因为同一个公司互相偏袒，那还要物业何用？不要忘了，付物业费的是业主，不是万科。

尊敬的业主：

    您好！您反映的情况我们已收到，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2017年11月30日