中山万科业物管急需提高服务质量

您好万科用户中心：

我是万科朗沁园16栋的业主，因为多次向小区的物管部反映得不到满意的回应，且我们每次回家开门都感到非常不安全，希望贵公司能尽快给业主一个安全、放心的氛围。

原因是销售部的工作人员、看房客户、修理人员都可以随便使用16栋的电梯由地下车库直上1楼地面（因这是最快最直接的通道），16栋的其他业主都与我一样有同样的担心：一些娴杂人或不法份子借机进入16栋其它楼层我们业主家进行一些不利于业主的行为。

这些销售部的工作人员通过拍卡方式、看房客户保安会帮他们开16栋地库门（因地面的车位不够用所以由小区入口处有指引，客户停车在的下车库后直上一楼销售中心）、修理人员通过密码等方式出出入入的。

请还业主一安全的环境，一个安宁放心的感觉。请贵公司给16栋业主一个满意的回复，不要再让非业主的杂人再经16栋上上落落，出出入入。

我们认为在中山市这个中小城市内收3.9元每平方的物业管理费真是大不直了。且我相信万科是做物业起家的，应该会更注重企业形象，将此事跟进得快吧？？？

谢谢！

回复 1楼无所谓~的帖子

尊敬的[无所谓~]朋友：

    您好，首先感谢您对我们工作的关注，现就您提出的问题与疑虑回复如下：

    1、经过与相关部门沟通，我们已对销售工作人员、返修人员提出了明确要求，进出小区不允许从16栋大堂出入且内部工作人员非工作目的不许使用客户电梯，以免对业主出入造成影响；

    2、我们将引导看房客户不从16栋地下车库上至小区内。如果特殊活动人员较多的时候，我们会考虑设置专用通道。同时，我们也会设置专人在地下车库予以核实后给予刷卡放行。

    3、物业服务中心对于车场及出入口的管理都严格实行核实，跟进制度。于此，也提请各位业主朋友们注意不要为陌生人刷卡，有任何异常情况请及时知会我们或告诉您身边任意一位万科工作人员。我们将立即予以核实，跟进。

    感谢您提出的宝贵意见。如您还有其他的意见及建议，请及时拔打物业服务热线：0760—88816622或物业大堂经理梁霞：18825009118向我们反映。我们将立即予以回复和处理。祝您在小区里生活的开心、愉快！

                                                                                                                                   朗润园物业服务中心

                                                                                                                                     2013年5月28日