房间墙面渗水一年多没解决

尊敬的万科领导 ：       你们好！我是南沙府前花园C9-601的业主付小姐。我自2016年1月进住，3月份就发现客厅卫生间的墙面出现渗水现象，继而在卫生间旁边的房间（西边）也发现渗水，将情况向物业反映后，管家找了工作人员上门查看，回复就是说装修已过保修期，事情不了了之。2016年6月，房间的渗水越来越厉害，甚至长出了小虫子 ，太可怕了。为了解决问题，我们和物业协商好，由物业和我方共同出资解决渗水问题。但经过两次凿开又封回，开始说是卫生间漏水，凿开后，发现房间与卫生间的墙中间地面积满了水，当时就怀疑是楼上或者是全栋楼的水管漏水，在我们这层积聚导致渗水，后来不知是什么原因，说解决了，就把墙封回了，可没几天，渗水仍然。第二次凿开，说是外墙的问题，让承建商来维修外墙，之后 封回了。可直到仍然没有得到解决。管家开始还是比较积极为我们解决此事，后来也是能拖就拖了。今天物业派了一名师傅上门看，说是七楼漏水下来，必须要凿开七楼才可以解决问题。当时管家也组织我们两家人商量了一下，七楼业主要求物业出具证明是他们家漏水才让做，否则不让做。我们是很想将问题解决的，但这份证明物业管理处一直都没有出，我们也不知道在哪里可以开具到这样的证明。一年多来。我们都不敢住那个房间，因为墙面上经常爬满了虫子，房间里新做的柜子都变形了。
       期望领导可以给我们一个确切的解决办法，不能再拖了。非常感谢！

回复 1楼evelyn的帖子

尊敬的“evelyn”：
    您好，关于您反馈墙面渗水处理问题将联系居委出面协调，后续管家联系您具体约谈时间，因此给您生活带困扰非常抱歉，如您还有其他意见及建议，欢迎致电您的专属管家梅小姐18813299376，我们将竭诚为您服务，谢谢！

广州万科府前花园物业服务中心
2017年12月2日