璞悦山项目销售隐瞒不利因素，并拒绝解决问题

我是南京万科璞悦山4栋106室业主，房产预定于2017年12月31日交付，在12月2日的工地开放日时发现紧邻106室边墙有一个地下人防车库的出入口，出入口就在我家两间浴室窗下，严重影响我家的私密性。该设施的存在从未在销售前的介绍、沙盘展示、图纸展示等环节中予以告知，严重影响业主本人在选择房产时的决定，侵犯了业主的知情权，且诱导业主花费了高于中间户的价格购买了私密性低于中间户的房产，令业主蒙受了不可挽回的损失。要求地产售后整改解决该问题，地产售后拒绝解决，坚称该设施无需在销售前让业主知晓，并且不予改造变更。这样的结果让我非常寒心，希望万科能有一个正确的态度，并且切实解决业主的问题。图1是销售公示的小区环境俯视图，4栋边户相邻的是人行步道，没有任何人防出入口存在。图2是实际改动的示意图，在4栋106室边设置了人防车库出入口，紧靠浴室窗，人行步道向外改道，与销售前公示的情况已完全不同。
图1是项目销售公示的图片，4栋边户外紧邻人行步道，没有表示出任何人防车库入口的线索。图2是即将交付的房产改动示意图，4栋106室外紧靠浴室窗做了一个人防车库出入口，人行步道向外改道，与原销售公示图已截然不同，106室外设施环境发生了改变。该改动从未对业主进行过申明或告知。

尊敬的【gujunjie1983】客户：
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南京万科客户关系中心
2017年12月8日

发帖迄今一周了，没有任何万科的员工与我联系