金悦香树

近期，发现东莞南城金悦香树小区存在如下几个问题，建议万科公司能重视并积极整改（最好能给出承诺办好的时间表）：1、13栋电梯运行时异响，有严重的不安全感，建议及时排查处理好并作出相关公示；
2、三号岗/后门处，“万科金悦香树”的“万”字长期脱落无人理会，常规的投诉反映都置若罔闻；
3、整体物业服务水平较收楼时（2015年）有所下降，包括但不限于向“住这儿APP”“管家”反映问题，长期无人理会；
4、三号岗/后门处入地下车库道闸频繁出现不能正常工作，修理后依然未有较好的改善；
5、小区逐步更换损坏的草地围栏，是个好事情，可是剩余未处理好的部分，可以自己算下时间多久了，建议今年12底前完成，也好让大家过好年。

回复 1楼753951hh的帖子

您好！我们很关注您反映的问题，已安排专人跟进处理，感谢您的意见建议！

回复 1楼753951hh的帖子

尊敬的[753951hh]业主朋友：

您好！感谢您给我们提出了宝贵的意见，由此给您带来的不便敬请谅解。关于您反馈的问题答复如下：

1、13栋电梯运行异常问题：服务中心已安排电梯公司对13栋电梯进行了全面检查；

2、楼盘LOGO脱落问题：LOGO标识已在订做中，预计下月初完成；

3、物业管家问题跟进不及时问题：物业服务中心将加强对人员的培训，提升服务品质；

4、地下车库道闸故障问题：服务中心将安排设备专家为您专项处理，您可在方便时联系管家进行预约；

5、损坏的草坪栅栏更换问题：服务中心将根据现场情况，遵循不浪费资源，对损坏的栅栏进行更换。

再次感谢您的宝贵建议，同时也感谢您对服务中心工作的支持与理解。如还有其他建议可直接联系您的管家淡竹叶：18566162686，祝您生活愉快！

                                                                                                               

金悦香树物业服务中心

2017年12月13日