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之毫无购房经验，奔着万科的品牌，相信它的品质，于2013年4月初在万科城购买了一套房子，由于买的仓促，很多隐藏问题没有及时暴露，导致现在后悔莫及，找万科退房被拒，气愤，无奈，无助。把经历分享如下，供大家参考，让以后购买万科城房子的人都擦亮自己的眼睛,避免羊入虎口，后悔终生。 1.当时第一次去万科城，他们的职业顾问只是在营销中心门的入口处的展厅介绍了万科的情况，都是一些官方的说法，参考意义不大，关键是当时没有介绍所谓的阳光宣言，为啥没介绍阳光宣言呢，因为发现阳光宣言中暗藏弊端，如：附近是否有变电站，是否有污水处理等。后来买了之后，我实地考察了周边设施，才恍然大悟，发现在二期的西北角有个110kv的变电站，我晕。。变电站明显影响老百姓的生活呀，危害生命。。我特意找职业顾问求证，她说当时有介绍楼盘的弊端，我想骂人了，我对天发誓，如果当时某人有介绍关于阳光宣言的内容，我愿意天诛地灭。严重怀疑万科城的职业顾问是虚假营销，难道我买房子，我把你们销售中心每个角落的所有所谓的提醒信息都详细阅读一遍么？ 2.当时购房期间，置业顾问介绍楼盘情况的事情，没有说过我选择的户型会有采光问题，，因为自己立体感不强，无法从户型图看出啥问题来，后来实地考察后，发现自己户型的餐厅和送的DIY花园会被挡住采光。我多次找职业顾问求证，得到的答案是：反正那个DIY花园是送的，影响采光就影响吧，问题不大。。我又想骂人，这实际的户型情况明显和样板间不一致呀。。。最后去退房，人家的经理说他们保证他们的职业顾问对客户肯定讲过采光的问题。。现在是死无对证，后悔当时他相信那些鬼了。导致现在是死无对证。。真是应了那句话了，不要把中介或者职业顾问当人看，因为他们是人渣。。他们都是万科聘请的代理公司的人，，他们只会追求利益的最大化，那里重视房奴们的利益，楼卖完了，就跑了，人都找不到，最受伤的是我们这些业主，还是怪自己太善良了。。太把开发商和置业顾问当善人了。万科请代理公司代理销售，为啥不明确说明销售工作全权由代理公司负责呢，这又存在欺骗消费者的嫌疑。。 3.交首付的时候，我提前与置业顾问确认说是否在公司，说在，我才去的，结果到了之后得知说不在公司，然后他们就派了一个临时的职业顾问协助我签约，签约过程其实我也很郁闷，为啥，因为没有正式合同，看的是所谓的合同样本，说未来的正式合同和合同样本的内容基本是一致的，还是不放心，继续问是否签约的正式合同，他们说是草签，然后去房管局备案，等备案下来了，在签约正式合同，首付交了后，在与当初的置业顾问沟通，得知说是签约的就是正式合同，我晕，，感觉自己上当了。。当时签约的基本都是签字页，并不是详细的正式合同内容。。这能算正式合同么。他妈的，又被坑了。。唉。。谁让自己想买房呢。。这明显又是被万科给坑了，，感觉又存在欺骗消费者的嫌疑。。 4.签约后若干天过去了，我有事情想咨询置业顾问，电话两次，没人接，突然接到一个电话，说**先生，由于之前的职业顾问有事休长假了，现在你未来的一切工作由新置业顾问来代理，我想骂人了，你们万科要给客户换置业顾问，请问有没有事先与客户沟通，，而是直接的强制性更换。。这还把客户当人不。。尼玛，我给置业顾问电话，当事人都不敢回个电话么，大概1天时间后，某某人回短信一条，告知自己有事情离开万科较长一段时间，由**先生以后负责我的顾问工作。。好无语，这就是万科的服务么。。。又过了若干天，万科客服中心回访询问购房过程是否满意，我直接说不满意，没想到事情来了，那个之前的**置业顾问复活了，突然直接电话我貌似有兴师问罪的意思，这次就好意思电话沟通了，之前换置业顾问的时候怎么是短信，，想骂人，说因为我给她差评会让她失去万科的工作机会，说我冤枉她了，我晕，我和你无冤无仇，我无辜投诉你干啥，，还是请当时人扪心自问吧，，如果你做的好，做的出色，客户会不满意么。。多在自己身上找原因，不要抱怨客户，客户是上帝的道理难道不懂么。。 5.终于忍无可忍，请了一天假，和老婆去万科城去协商退房，接待我的是后来新任命的职业顾问，说我要退房的理由都不成立，说是之前应该都签署过一个认购确认协议，总体意思是说同意万科城的房屋设计，整体规划，对样板间无异议等等各种N个无异议条款，我说我从来没签署过类似你说的那个确认书，然后那职业顾问就拿了一份那个所谓的确认书给我看，我看了一下发现自己从来没有见过那个确认书，然后那置业顾问真够聪明的，话一转，说我是在开盘那天买的，是集体选房，所以默认不需要签署那个确认书，我晕，签署不签署那个确认书和是否开盘，是否是集体选房有毛关系，比如说：1月1日开盘，1月1日下午5点有个散户去买房，难道因为是开盘日，就不需要和客户签署所谓的确认书了吗？总之我提出的任何退房理由，他们都可以找出一万个借口给你驳回去。最后我说我认栽，我不退房了，我卖房，发现也不行，因为告知不能更名，我又纳闷了，那里规定不能更名了，说是合同中写，我回忆当时签署的合同时，都是一大堆的签字页，那里有“不退，不换，不更名”，置业顾问说当时签署合同的时候肯定有说“不退”，而”不退“意思就是“不退，不换，不更名”，我晕，那这对购房者的职业素养也太高了，，别人告诉你不退，你就应该知道意思是“不退，不换，不更名”，明显是强词夺理，根据中国的文字理解层面上讲，“不退”就是“不退”，啥时候不退意思等同于“不退，不换，不更名”，看来万科城的职业顾问应该去编写新的中国词典去，做销售简直就是屈才，何况，我购房全程，也没人告诉我买后，“不退，不换，不更名”的说法，尤其是不更名，人家很多其他楼盘都可以，你们万科玩啥不行。。明显是霸王条款。。欺人太甚。即使合同中规定，为啥签约的时候不给客户交易强调呢，强调一下会死呀。何况你们签约时候的合同内容并不全呀，如何让用户聚精会神，全神贯注的把真正合同内容都统统理解准确无误，你们像催命一下，只会告诉客户这里，这里，那里，那里签字。。恨不得1分钟签完，这是你们的职业素养么，莫非你们是怕客户对合同有异议，你们怕有什么见不得人的合同细节，故意隐瞒而不告知客户，我看此嫌疑巨大。不管你信不信，反正我信了。还是那句话，万科只为挣钱，没有任何社会责任感和职业道德可言，什么让建筑赞美生命，我看是万科让建筑摧残业主生命才对。 6.当时买房置业顾问说有个中学在二期，从沙盘上看是挺大，自己抽空两个周末去二期所谓的学校预留地考察了一下，发现，大失所望，天呀，那个地方，小的可怜，保守估计，那块地方，顶多做个操场我看都够呛，还口口声声是个中学，纯属开发商个人意淫行为，欺骗消费者，听说洽谈的是西铁一中，说是黄了，还不知道那个中学还能不能成，以后那块地不要变成楼盘就谢天谢地了，，宁愿那里长草，也不希望万科以后用那个地在盖楼。即使有中学，紧靠商业项目，，商业项目的入住东东就不好说了，假设如果有什么会所，KTV啥的，那以后学校就惨了，，，大家懂得，可想而知那个所谓的初中规划是何等的狗血。。不知道当时的那个规划设计人士是那个建筑大学毕业的，设计是何等的脑残，纯属业余之作，学校附旁岂能搞商业项目，只为挣钱，不为孩子，不为民生，万科的欺骗与虚假宣传行为昭然若揭。 7.楼间距问题，置业顾问口口声声说楼间距是45m左右，我实地去考察过一次，简直要崩溃了，25，29，32号楼之间的楼间距目测估计也就35m左右，你们万科敢保证有45m楼间距么。。。这种只为挣钱，不为品质的做法，丑恶到了极点。 8.关于签署购房资格协议问题：我是婚后买房，当时我老婆回老家了，不在西安，我是以个人名义买的房子，与万科签署购房合同的时候，只是说如果按揭的话，需要后续爱人给银行补充上相关手续即可，现在置业顾问又电话说备案无法完成，说购房资格协议上缺少我爱人的签字，我想问的是当时为什么不说明购房资格审核需要我爱人的签字，到备案的时候又让我爱人去签字，原因我猜测有二：1.可能是你们万科着急卖房，先忽悠我把合同签署了在说，后续有手续不全的，在让我们去补2.你们置业顾问专业素质差，根本不知道备案过程，不了解婚后买房，需要夫妻双方都需要签署购房资格协议，现在隔三差五催促我们去补签相关文件，这种行为就是明摆了折腾我们购房者呀，是一种血淋淋的先骗你上贼船，再折磨你到死的丑恶行经，为人所不耻。 总结一下：本次自己的万科购房经历十分惨痛，简直是血淋淋的教训，教育自己不要相信所谓的品牌，国际品牌到中国就变味，中国品牌到西安就变坏，因为这是中国，因为我们是“社会主义”，，要相信自己的眼睛，购房过程多收集与保留证据，置业顾问说的话，十句有九句半不靠谱，多来回的推敲没错，，毕竟我们买房人的血汗钱不容易。。。希望万科能加强自己品牌与服务意识的提高，做真正的行业老大与典范，不要只顾钱，不顾品牌，要让百姓赞美万科，而不是唾弃万科。。如果万科这样急需不顾客户的利益，而把盈利作为第一位的话，我告诉你，即使万科挣的太多的钱，也是黑心钱，老百姓永远不会看起你，，万科也必然走向灭亡，同时也提醒那些从事置业顾问的人们，希望你们多做善事，少与开发商同流合污，多挣干净钱，良心钱，苍天再上，亏人太多，会受到惩罚的。 |
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沙发
xiaoxi
2013-05-28 11:16:57
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